05. Les solutions SAAS & ERP

Pour passer la ligne d’arrivée, il faut assurer la bonne gestion des stands.

Les logiciels de gestion s'imposent de plus en plus dans les services informatiques des entreprises. Les acteurs du marché proposent des solutions en corrélation avec les objectifs organisationnels, logistiques et techniques. Selon Statista, la valeur estimée du marché des ERP va passer la barre des 84 milliards de dollars en 2020.

TÉLÉCHARGER LA FICHE DE RÉVISION

RESSOURCES COMPLÉMENTAIRES 

VOIR LES AUTRES FORMATIONS DISPONIBLES

Contenu du cours 

Définition des termes

ERP :

Ce sigle signifie : Enterprise Resource Planning. C’est un progiciel de gestion intégré. Il permet de gérer l’ensemble des ressources interne d’une entreprise.

SAAS :

Un SAAS (Software As A Service) permet aux entreprises de ne plus installer d’applications sur leurs propres serveurs. En effet, elles peuvent utiliser ces logiciels en ligne directement depuis leur navigateur en s’affranchissant d’un abonnement mensuel ou annuel.

Chiffres clés

20 Milliards de dollars

C’est ce qu’a généré le marché du SAAS au second trimestre 2018 (Source : Synergy Research Group)

3,5 Millions d’euros

C’est le revenu pour les logiciels ERP en France (Source : étude IDC)

+ de 4000

entreprises de plus de 250 personnes ou plus déclarent utiliser des logiciels ERP (Source : Statista)

Les ERP

L’ERP facilite la collecte, l’organisation et l’analyse d’informations utiles à l’entreprise et aux individus qui auront utilité des informations générées par l’ERP.
Ainsi l’ensemble d’un processus peut être suivi et réglé pour qu’aucun sujet ne manque à l’appel.

Un ERP est communément appelé progiciel, et permet de gérer les processus opérationnels de votre entreprise sur différents aspects :

  • Gestion des commandes
  • Gestion des stocks
  • Comptabilité & paie
  • Gestion e-commerce

Les ERP sont donc des éléments essentiels pour la bonne gestion de votre entreprise. Ils agissent comme une salle des commandes dans laquelle vous allez pouvoir monitorer tous les aspects de votre activité. Parmi les fonctionnalités que proposent les ERP, on retrouve notamment :

  • Homogénéiser le système d’information de l’entreprise en se substituant à de multiples logiciels
  • Fluidifier la communication, en intégrant le même niveau d’informations pour vos équipes
  • Concevoir l’ensemble de vos tâches de gestion habituelles (devis, écriture comptables par exemple)
  • Gérer votre partie commerciale, avec la gestion des stocks, des ventes et des achats
  • Gérer votre production, le calcul des besoins nets et la demande en ressources humaines

Les ERP en SAAS

De plus en plus de logiciels s’affranchissent de leur version dite « desktop », c’est-à-dire installée sur votre ordinateur, au profit d’une solution moins contraignante et présentant même de nombreux avantages : le SAAS.

Un ERP en mode SAAS est accessible en ligne grâce à un abonnement, qui vous permet notamment d’y accéder depuis n’importe lequel de vos appareils partout dans le monde. Les données que vous intégrez dans l’ERP sont en réalité hébergées dans le « Cloud » ce qui permet, en plus de facilité leur accessibilité, d’assurer une sauvegarde externe qui vous sera précieuse en cas de panne de vos appareils.

Par ailleurs, ce fonctionnement permet aux concepteurs de logiciels d’effectuer des mises à jour régulières pour augmenter les fonctionnalités du produit ou palier à des failles de sécurité.

Les ERP en mode SAAS permettent :

  • d’externaliser le stockage des données
  • d’accéder aux services partout et à tout moment
  • de réduire l’utilisation de la performance de vos appareils
  • de contrôler les coûts en fonction des besoins identifiés
  • d’avoir toujours les dernières fonctionnalités mises à jour

 

Les outils à votre disposition

Plusieurs solutions ERP existent sur le marché, que vous devrez sélectionner en fonction de vos besoins et de votre budget.
La majorité des ERP proposent le même socle de fonctionnalités de base, à partir desquelles vous pourrez identifier des particularités relatives à votre activité.

Les questions à se poser

L’offre de solutions ERP étant variée, vous pourrez tomber facilement sur des solutions séduisantes mais qui, une fois mises en place, ne rempliront pas les objectifs définis.

Afin d’éviter toute déception ou perte de temps, et d’être en mesure de sélectionner la solution qui vous correspond le mieux, posez-vous ces quelques questions :

  • Le nombre de vos collaborateurs a-t-il vocation à augmenter ?
  • Votre entreprise va-t-elle subir une évolution positive ou négative à court et moyen termes ?
  • La gestion de votre entreprise nécessite-t-elle l’utilisation d’un ERP ?
  • Si oui, sur quels aspects auriez-vous besoin d’avoir plus de visibilité ?

Et du point de vue de l’étude des solutions :

  • Quelles sont toutes les solutions qui me sont proposées ?
  • En quoi les fonctionnalités permettront de répondre à mes besoins ?
  • Suis-je en mesure de vérifier le retour sur investissement de mon achat ? (par exemple, en gain de temps et de productivité)
  • Quelle solution me semble être la plus pérenne pour mon évolution à moyen terme ?
  • Quelle formule d’assistance et de formation chaque solution propose-t-elle ?

Le CRM

Le sigle CRM signifie Customer Relationship Manager, c’est-à-dire un logiciel de gestion de votre relation client.
C’est un précieux allié dans votre stratégie commerciale, car il vous permettra :

  • de centraliser les informations clients en votre possession, notamment l’historique
  • de gérer vos relances commerciales et votre prospection
  • de réaliser des prévisionnels de vente en fonction des résultats précédents
  • d’identifier vos meilleurs clients et ceux inactifs
  • d’identifier les produits et services que vous vendez le plus
  • d’avoir une traçabilité de chaque action commerciale

Plusieurs solutions de CRM existent sur le marché, des plus simples souvent gratuites, au plus élaborées en formules payantes.

Ici encore, comme pour l’ERP, vous pourrez opter pour une solution « desktop » ou SAAS, avec un nombre plus ou moins important de fonctionnalités.

Le logiciel est une excellente combinaison entre l’art et l’ingénierie.

Bill Gates, homme d'affaires

Ressources complémentaires

01

Fiche de révision

Liens externes

01

Comparateur d'ERP

02

Le blog de l'ERP industriel

03

Logiciel artisan, comment faire votre choix ?

Bonnes et mauvaises pratiques

✔ Faire une veille sur les processus actuels pour trouver l'ERP le plus adapté à vos besoins
✔ Mettre en place un CRM pour assurer le suivi commercial
✔ Tester et palier aux anomalies avant de lancer pleinement un ERP dans votre entreprise
❌ Ne pas choisir la/les spécificités des ERP en lien avec les besoins de l'entreprise
❌ Ne pas se poser la question d'utiliser une solution SAAS au lieu d'un ERP "classique"
❌ Croire qu'un ERP ou un outil SAAS fera toutes vos tâches et obligations à votre place

Quelques exemples

Aperçu base CRM : Dolibarr

Grâce aux solutions ERP, vous intégrez différentes fonctionnalités, comme ici la gestion de vos bases CRM pour votre partie commerciale.

Aperçu tableau de bord : Sage X3

L'intégration de tableau de bord permet une visibilité claire des informations d'une entreprise.

Évaluez vos nouvelles connaissances !

Testez vos connaissances pour connaître votre niveau à l'issue de cette formation.

En remplissant ce formulaire, vous acceptez que les informations collectées soient exploitées par la Métropole Rouen Normandie.

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique et sont destinées au département développement économique à des fins d’analyse statistiques et de compréhension de besoins.

Les données seront conservées pour une durée de un an.

Conformément au cadre juridique en vigueur sur la protection des données à caractère personnel (Règlement Général (UE) sur la protection des données dit RGPD et à la Loi Informatique et Libertés modifiée), vous pouvez obtenir communication, rectification, limitation ou suppression des données vous concernant.

Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez-vous adresser au Délégué à la Protection des Données de la Métropole Rouen Normandie. Ces demandes doivent être adressées par mail (dpo@metropole-rouen-normandie.fr) ou par écrit (Métropole Rouen Normandie – A l’attention du Délégué à la Protection des Données – Le 108 – 108 allée François Mitterrand – CS 50589 – 76006 ROUEN CEDEX), signées et accompagnées d’une copie d’un titre d’identité (qui sera détruite après vérification).

Annuaire

Accèdez à l'annaire des prestaires qui peuvent vous aider à réaliser vos projets

GO

Une initiative de
la Métropole Rouen Normandie