03. Interpréter ses données

Vous devez porter une attention toute particulière aux données que vous récoltez, dans le sens où ces données sont des sources d’informations extraordinaires pour votre développement.
Plus vous allez connaître ces données, les comprendre, et plus vous serez en mesure de proposer des produits et services pertinents pour vos consommateurs.

L’interprétation de vos données vous permettra :

• De les comparer dans le temps, et ainsi de comprendre leur évolution
• De les comparer dans leur typologie, et ainsi comprendre les spécificités des différents types de clients que vous avez
• D’identifier et comprendre les données aberrantes, c’est-à-dire les informations hors normes qui peuvent subvenir
• De réaliser des prévisionnels et de déterminer des objectifs à atteindre

L’interprétation de vos données est source de nombreux avantages commerciaux pour votre activité. Ils vous permettront de comprendre vos clients, vos prospects, mais également l’environnement social dans lequel ils évoluent. Vous pourrez ainsi déterminer les mouvements de société, les prochaines tendances, les évolutions de besoins et d’envies, et prendre les décisions adéquates.

Vous pourrez développer les avantages commerciaux suivants :

• prise de décision éclairée :
  Lancer un nouveau produit est toujours un risque, mais l’interprétation de vos données vous permettra de savoir si vous avez pris la bonne direction.
• anticiper les besoins :
  Les consommateurs évoluent aujourd’hui plus que jamais, ils développent de nouveaux besoins que vous serez en mesure d’anticiper grâce aux données récoltées.
• apprendre à vous connaître :
  Il y a une différence entre ce que vous voulez faire de votre entreprise, et la projection qu’elle renvoie au marché. L’interprétation de vos données vous permettra de mieux vous connaître en découvrant ce que vos consommateurs attendent de vous.

Pour analyser vos données, de nombreuses solutions existent :

• Traiter la donnée à travers un tableur Excel
• Mettre en image vos données grâce à la Data Visualisation (technique qui consiste à transformer des données en images plus facilement intelligibles (graphiques, courbes…)
• Croiser vos données avec les données d’études de marché
• Émettre des hypothèses sur les raisons des évolutions
• Valider ou invalider ses hypothèses
• Effectuer des essais ou des études complémentaires pour affiner son analyse

Vous trouverez pour vous aider des outils comme :

• Klipfolio : tableau de bord qui peut être mis en lien avec Facebook, Google Analytics, Hubspot, etc.
• Optimistik : tableau de bord permettant d’axer votre analyse sur différents sujets (reporting, opérationnels, investigations)
• Axonaut : outil français permettant de centraliser les secteurs de votre entreprise sur une seule interface (CRM, Marketing)

L’interprétation des données vous permettra également de connaître la manière dont vous devez communiquer avec vos clients. En effet, en comprenant leurs habitudes de consommation, leurs styles de vie et leurs attentes, vous serez en mesure de concevoir les bons messages et de les diffuser via des canaux pertinents.

Voici une liste de quelques identifications que vous pourrez interpréter :

• Identifier les typologies de clients
• Identifier les besoins et attentes de chaque typologie
• Identifier leurs habitudes de navigation pour savoir quels canaux choisir
• Identifier les freins qu’ils peuvent ressentir à l’achat